Есть вопросы? Ответим!

В нашем интернет магазине вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом.

Главная
•
Вопрос ответ

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Вопросы по доставке

Где мой заказ?

СкрытьПодробнее

После отправки заказа мы сообщаем вам трек номер и вы можете самостоятельно отследить его на сайте почты России или транспортной компании.

Как осуществляется доставка в регионы?

СкрытьПодробнее

Осуществляем доставку во все города РФ (отправка Почтой России на следующий рабочий день поcле оплаты).
Проверьте в правом верхнем углу экрана что ваш город определился верно.
Зайдите в карточку товара. Нажмите справа на ссылку "Рассчитать доставку". Отобразятся доступные варианты доставки в ваш регион и их стоимость.
Все отправляемые товары упаковываются в специальные, противоударные упаковки, исключающие повреждение при транспортировке.
Наложенным платежом посылки не отправляем.

Можно ли изменить выбранный день доставки

СкрытьПодробнее

Вы можете изменить выбранный день и время доставки. Позвоните менеджеру и сообщите удобное вам время и день.

Через какое время после заказа мне доставят товар?

СкрытьПодробнее

Курьерская доставка по Москве и МО осуществляется на следующий день после подтверждения заказа оператором.

Отправка Почтой России осуществляется на следующий рабочий день после оплаты заказа.

Как забрать товар самостоятельно и где?

СкрытьПодробнее

Для самовывоза необходимо оформить заказ на сайте. Товар отгружается только при наличии номера заказа по адресу указанному в разделе Контакты. Оплата наличными.

Вопросы по оплате

Как оплатить товар?

СкрытьПодробнее

Мы принимаем:

Наличный расчет - оплата наличными курьеру при доставке или при самовывозе со склада в г. Москве.

Безналичный расчет - оплата товара по безналичному расчету возможна любыми физическими и юридическими лицами.
После получения заказа Вам высылается счет по электронной почте.

Оплата через Сбербанк-онлайн или на карту Cбербанка через банкомат

VISA/MasterCard

Оплата через Альфа-клик

Яндекс деньги

Qiwi кошелек

WebMoney

На счет мобильного телефона

Вопросы о наличии товара

Товары со статусом под заказ, как быстро могут привезти

СкрытьПодробнее

Мы заботимся о своевременном пополнении склада, срок поставки примерно 14 дней.

Вопросы по возврату

Как производится возврат или обмен товара ненадлежащего качества?

СкрытьПодробнее

Если вы получили товар ненадлежащего качества: Мы приносим свои извинения и готовы обменять вам товар или вернуть деньги.

Как производится возврат или обмен товара надлежащего качества?

СкрытьПодробнее

Согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 дней с момента его покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены товарный вид товара, потребительские свойства, а также имеется документ, который подтверждает факт и условия покупки данного товара. Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При доставке товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от приобретения товара, но обязан оплатить доставку.